الدعم الفني

نحن مستعدون على الدوام لتلبية احتياجاتك المصرفية عبر الهاتف والإنترنت والجوال.



إذا كنت ترغب بتفعيل أو إيقاف تفعيل بطاقات، يمكنك:

• تفعيل بطاقتك الائتمانية على الفور.
• إيقاف بطاقتك الائتمانية في حالة السرقة أو الفقدان.
• تفعيل بطاقة الصراف الآلي.
• إيقاف بطاقة الصراف الآلي فوراً في حالة السرقة أو الفقدان.

للاطلاع على دليل الخدمات الذاتيه للهاتف المصرفي

التسجيل في الهاتف المصرفي:

اتصل على أحد الأرقام التالية واتبع الخطوات المذكورة أدناه:

من داخل المملكة: 3000 124 800

من خارج المملكة أو عبر الجوال: 13323 9200 966+

• اختر اللغة التي تفضلها (1) للغة العربية أو (2) للغة الإنجليزية.
• اضغط على الرقم (3) لخدمات الهاتف المصرفي.
• أدخل رقم بطاقة الصراف الخاصة بك.
• اضغط (1) ليصلك الرمز السري المؤقت على جوالك.
• أدخل الرمز السري المرسل إلى جوالك.
• أدخل الرقم السري الخاص ببطاقة الصرف الآلي
• لتأسيس رقم سري للهاتف المصرفي: قم باختيار رقم سري مكوّن من أربعة أرقام (مختلف عن الرقم السري للبطاقة). أدخل الرقم مرة أخرى لتأكيد عملية التأسيس.

التسجيل عبر جهاز الصراف الآلي الخاص بالبنك الأول:

أدخل بطاقتك لدى أي جهاز صراف آلي خاص بالبنك الأول.

• أدخل الرقم السري للبطاقة.
• اختر "تغيير الرقم السري".
• اختر "تغيير رقم فون لينك السري"
• قم باختيار رقم سري مكوّن من أربعة أرقام (مختلف عن الرقم السري للبطاقة).
• اضغط على مفتاح الإدخال.
• أدخل الرقم السري مرة أخرى للتأكيد.
• أضغط مفتاح الإدخال.
  
  
  
  قبل التسجيل، تأكد من صلاحية بطاقة الصراف الآلي وأن هاتفك الجوال مسجل لدينا. يمكنك القيام بذلك من خلال أي جهاز صراف آلي خاص بالبنك الأول أو أقرب فرع إليك.

تحديث رقم هاتفك الجوال من خلال جهاز الصراف الآلي

• اختر "خدمات أخرى" من القائمة الرئيسية
• اختر "تحديث رقم الهاتف الجوال"
• أدخل رقم الجوال، ثم اختر "تأكيد"