يقع بولمان زمزم المدينة في المدينة المقدسة في المدينة المنورة وعلى بعد 150 متر فقط من باب السلام من المسجد النبوي ويوفر خدمة الواي فاي مجاناً في جميع أنحاء الفندق بأكمله.

تمزج جميع الغرف والأجنحة والتي يبلغ عددها 835 بين الحداثة العربية والأناقة الفرنسية، وتتميز جميعها بأنها مكيفة وتوفر خدمة الواي فاي مجاناً وجهاز تلفزيون بشاشة مسطحة ومرافق صنع الشاي/القهوة، وتحتوي بعض الغرف على منطقة جلوس وسرير أريكة، كما تشمل الحمامات على دش.

يضم مكان الإقامة 4 مطاعم فريدة مثل Acacia الذي يقدم المأكولات العالمية للإفطار والغداء والعشاء طوال اليوم، كما يتميز Al Mandara بتقديم قائمة مأكولات ومأكولات شرقية تخصصية على وجبة الغداء أو العشاء.

يبعد مسجد قباء وجبل أحد مسافة 15 دقيقة فقط من مكان الإقامة، وتتوفر مواقف داخلية مجانية للسيارات في الموقع.